الاستبدال والاسترجاع

أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وبغلافه الخارجي سليمًا.

لأسباب صحية، لا تُقبل إعادة المنتجات المفتوحة أو المستخدمة إلا في حال وجود عيب مصنعي.

إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، تواصلي معنا خلال 48 ساعة مع صور واضحة وسنستبدله على حسابنا.

بعد استلام المنتج وفحصه، يُعاد المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 5–10 أيام عمل حسب البنك.

لا تُسترد رسوم الشحن إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأً من المتجر.

راسلينا عبر واتساب أو صفحة «تواصلي معنا» مع رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرتب عملية الاستلام.